文章来源：http://finance.sina.com.cn/roll/2018-01-27/doc-ifyqyesy2582479.shtml

　　中國網財經1月25日訊今日，2017中國金融年度論壇暨中國保險行業年度峰會正在召開。會上，泰康保險集團股份有限公司總裁劉經綸表示，科技驅動保險發展再啟新篇章。　　黨的十九大報告提出創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。創新引領，科技驅動，已成為新時代中國特色社會主義，社會經濟發展的主旋律。當前科技的滲透力和影響力已延伸到現代社會的各角落。保險業未來的發展，不管是傳統模式的轉型升級還是新發展模式的開拓探索，都需要依靠新型技術、科技，通過來賦能業務的變革發展，形成新功能，打造新引擎。　　一、數據智能時代正在到來　　當前信息技術變革是人工智能、區塊鏈、云計算、大數據和互聯網等技術協同發展。在剛剛過去的第四屆烏鎮世界互聯網大會，隨著行業領袖和技術專家闡述的新觀點和新技術，我認為有幾點。第一互聯網發展從人人互聯向萬物互聯轉化跨越。第二互聯網與傳統產業結合將會空前深入。第三人工智能為代表的新技術將快速發展，新時代數字經濟將重塑世界經濟。科技之所以會變得如此重要，首先我認為是從科學信息技術發展過程來看。信息技術逐漸成為社會經濟發展的主要因素。　　1980年以來信息技術經歷了四個階段，分別是IT信息時代、互聯網時代、移動互聯網時代、AI時代。黨的十九大為技術發展指明了方向，報告中重點指出推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟融合。在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培養新增長點，形成新動能。目前正在注意5G時代，AI時代和智能、物聯網時代三期疊加。技術創新正在成為社會經濟發展越來越重要的核心驅動力。　　其次技術發展深度來看，互聯網+逐漸深入。線上線下高度融合。在科技變革浪潮的沖擊下，互聯網企業和傳統企業通過合作或者并購的方式，快速彌補自身能力，推動線深線下深度融合，在這一波線上線下合作的浪潮中，互聯網企業在監管趨嚴的背景下向金融科技轉型輸出能力和豐富自身的生態。僅僅在去年國內五大主要銀行就分別與國內幾家頂級互聯網公司簽署了戰略合作協議。這一波深化推動了銀行業互聯網化的政策，在保險業國內頂級互聯網公司也紛紛聯合國內大型保險公司成立了互聯網保險公司，運用互聯網科技來發展保險業務。　　在泰康也經歷了傳統保險向互聯網化發展，以及互聯網保險公司的成立，從無到有，從小到大的快速成長經歷。我認為在當前傳統企業與互聯網企業合作是雙贏的一個選擇，也是促進國家創新和經濟良性發展的有利因素之一。同時從信息技術發展趨勢來看，數據智能時代正在到來。智能方興未艾，過去三年人工智能技術已成為全球風險投資追捧的目標。從GPU到機器學習等基礎技術開發，再到醫療影像、自動駕駛技術落地，一個全新的智能世界正在到來。領先科技企業紛紛布局人工智能，國際和國內各大主要互聯網保險公司都將數字智能作為未來的發展主要方向，紛紛建立團隊，布局人工智能。保險業也在積極擁抱數據智能，顛覆產品和服務，一大批數據智能，如人臉識別、智能機器人、智能核保等基于區塊鏈的應用，改變了對傳統保險業的認知。　　經濟增長三要素勞動、資本、技術，其中勞動和資本投入是數量型增長，有一定的增長限度，而技術投入則是效率性增長。程度、空間更廣泛，通過技術驅動企業發展，目前已超過資本，成為企業發展的核心要素。　　科技驅動三要素有三個重要的環節，一是數字化極致，這是科技驅動的重要基礎。二是更廣泛、更高效連接一切，做到互聯網化的極致，這是科技驅動的關鍵途徑。三是構建數據加智能的閉環，輸出產品可服務，做到體驗度的極致，這是科技驅動的最重要的目標。在當前階段，努力開展工作新跡象的保險業也找在朝這條道路前進。　　二、保險+科技再啟動篇章　　近年來保險科技繼互聯網金融之后又一個熱點詞匯，保險業談到更多的是保險科技。保險科技首先是保險，其次才是科技。最終目標不是簡單的互聯網+保險，而是將科技滲透到保險的各環節，從投保、支付、理賠、保險資金投資以及費率的厘定，保單管理的提升，用戶體驗，提高保險效率，優化后臺管理，甚至產生新的商業模式。如果說互聯網保險是保險科技應用的初級階段，那么現階段保險科技通過云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術，在獲客、轉化、產品、體驗、銷售、服務、風險等各方面來幫助傳統保險業解決和優化相關的領域固有的一些問題，應用前景和發展潛力十分巨大。　　比如在保險產品+科技方面，互聯網保險產品快速發展，保險產品的設計逐漸以客戶為中心的場景化、碎片化、定制化、高頻化、短期化轉變。標志著保險產品從設計騰面逐步進入了對于風險的精細化管理時代。互聯網銷售的碎片化保險主要集中在履行保險、碎屏險、車險等領域。目前市場上的微保保險產品，就是近期互聯網保險創新的典型案例。二是保險銷售+科技方面，傳統保險銷售環節的互聯網化變革主要有兩種模式，一是用互聯網武裝銷售隊伍。各大保險公司分別推出各自微信和APP應用程序，通過移動工具增強代理人銷售、服務能力。二是互聯網直銷平臺模式，無論是第三方電商平臺，如淘寶、京東等，還是保險專業經紀代理公司都建立自己的網絡直銷平臺，開展網絡直銷平臺。三是科技+保險服務，打磨極致的客戶體驗，為人民服務一直是追求的目標。保險服務環節的數字化變革是保險業最重要的應用領域。目前主要集中在智能保護、客服機器人等領域。可以大幅減少人力成本，提高服務效率，提升客戶體驗。四是科技+互聯網方面，移動互聯、客戶細分和消費升級的合力下，風險的精細化管理已成為保險管理的一個重要領域。而傳統的風控模式已不能適應現在復雜的環境。當數據和人工智能已成為保險公司風險自控成功的關鍵。各大保險公司主要集中在智能核保、智能核賠、智能風控、智能財務管理的核心環節。通過大數據智能風險來替代人工風險管理。大幅度提升管理效率，使保險公司更加合規、安全、穩定運行。五是在科技+保險生態方面。企業的競爭模式逐漸上升到生態競爭，外部環境倒逼保險企業必須平臺化轉型，通過科技支撐傳統保險業向跨界融合的生態模式快速發展。現階段保險業內主要存在兩種生態建設途徑，一種是外延驅動型的生態建設模式，一種是內延創新型模式，我認為兩種模式沒有優劣之分，都是基于自身特點和優勢的選擇，都是商業模式的探索，方向正確是前提，科技驅動是關鍵。　　三、泰康科技創新應用實踐　　泰康成立22年來，堅持創新發展，不斷夯實信息技術基礎，不斷推進傳統業務互聯網化和互聯網保險。泰康持續培育科技驅動力，打造三大在線，銷售在線、客服在線、管理在線。實現三個極致，所有服務流程互聯網化做到極致，所有服務行為數據化做到極致，所有客戶服務體驗做到機制。　　在互聯網極致方面，顛覆傳統模式，率先推出了店投、微投，推出微信投保、將保險服務全環節6大類39項功能搬至網絡平臺，推出各種管理APP，建立互聯網化政策。在數據化極致方面，2013年開始泰康在業內率先推進大數據應用實踐，在語音大數據、網核大數據、營銷大數據各方面的應用，將人工智能廣泛應用于保險運營服務各領域，以及醫療行業的老年人的醫療診斷業務場景，成效顯著。體驗極致方面，泰康在全系統開展誠信經營客戶體驗一號工程，下定決心解決銷售誤導、理賠難、體驗差的行業痛點，從體制、機制保障，從科技手段管理，確保從業人員不敢、不想、不能誤導。通過技術變革和創新，不斷提升客戶體驗，塑造服務好的品牌。　　科技變革正在驅動各行業快速演進，也在開啟保險、養老、醫療等各行業的篇章，總體邇言，科技工具屬性沒有改變，回歸商業本質，提高效率，降低成本，提升體驗是商業經營永恒主題，保險業必將在科技的推動下，加速轉型，實現人們更健康、更實惠、更安心的要求，實現人們更健康、更長壽更富足的服務目標。促進科技與金融深度融合，推動金融產品和服務創新，營造寬容失敗的創新文化的新要求，攜手不忘初心，不忘使命，讓保險成為新時代人們美好生活的堅實守護者，用科技力量推動保險業發展再啟新篇章。

關鍵字標籤：旅平險推薦